El relacionista profesional funge como asesor de la gerencia en el proceso de comunicación de una empresa. Nuestra profesión abarca funciones tan variadas como relaciones con el gobierno, con la comunidad y con los públicos dentro de la organización. Entre las actividades más comunes que lleva a cabo un relacionista profesional se encuentran: desarrollo de estrategias y programas o campañas de comunicación, manejo de comunicación en momentos de crisis (tratamiento), conceptualización de eventos, cabildeo (lobby o gestión de intereses) y redacción de publicaciones especiales y comunicados, así como discursos y ponencias, entre otros.
-Publicaciones especiales:
• Boletines- Publicaciones diseñadas, escritas y producidas periódicamente, que responden a unos objetivos de comunicación y proveen información breve y al día a un público específico.
• Audiovisuales- Producción en diapositivas, vídeo o fílmico, cuyo fin es cumplir con los objetivos de comunicación establecidos. Esto incluye: vídeos internos o externos, anuncios de servicio público para televisión y «video news releases» (VNR’s)
• Publicaciones especiales- Impreso relativo a una empresa, institución o persona. Incluye: informes anuales, folletos corporativos, informativos o de ventas, revistas, suplementos, carteles, carpetas de prensa, piezas de mercadeo directo y otros.
Campañas:
• Campañas de relaciones públicas- Esfuerzo específico dirigido a promover un objetivo de una empresa, producto o individuo.
• Campañas de servicio público- Diseñadas para modificar, reforzar o cambiar niveles de conocimiento, actitudes y/o conducta, con el fin de aportar a la comunidad a la que se sirve.
Programas:
• Programa de prensa o medios electrónicos- Programa estructurado con el fin de proyectar la imagen o comunicar un mensaje sobre una persona, empresa, institución o producto, entre sus públicos. Algunas de las tácticas utilizadas son: entrevistas, artículos, reportajes, comunicados, fotografías, conferencias de prensa o participación en paneles convocados por los medios.
• Relaciones con la comunidad- Plan de beneficio social diseñado para una institución, compañía o individuo, dirigido a crear o fortalecer una imagen y fomentar el entendimiento o aceptación en la comunidad. Su principal recurso es la Gestión Cultural.
• Programa de relaciones públicas- Conjunto de estrategias y recomendaciones dirigidas a crear o fortalecer una buena reputación y fomentar el entendimiento y aceptación de un producto, persona u organización, en el marco de la Responsabilidad Social Empresaria.
• Programa de manejo de crisis- Conjunto de estrategias y recomendaciones dirigidas al manejo de crisis provocada por un evento, accidente, situación o desastre natural, que haya tenido o pueda tener impacto extraordinario para un producto, persona u organización entre sus públicos.
– Eventos especiales:
Actividad o serie de actividades organizadas bajo el mismo tema con el propósito de comunicar un mensaje o fortalecer la reputación de una persona, institución o producto, entre sus públicos conforme a una estrategia de relaciones públicas.
– Publicidad institucional:
Anuncio cuya finalidad es comunicar un mensaje corporativo que no genera una venta directa de la marca.
– Identidad corporativa:
Proyección de la imagen y la cultura de una empresa, producto, individuo o evento a través de varios elementos gráficos.
– Auditoria de Imagen y Comunicación:
Herramienta comunicacional que permite la identificación, análisis, evaluación y programación integrada de las distintas dimensiones que componen la Imagen & Comunicación Institucional.
Fuentes Consultadas:
BLACK Sam, ABC de las Relaciones Públicas, Ed. Gestión 2000, 2001
Barquero, J.D., MANUAL DE RELACIONES PUBLICAS EMPRESARIALES E INSTITUCIONALES, Ediciones Gestión 2000, Barcelona,1999
Marston, J. Relaciones Públicas Modernas (1990). Editorial McGraw Hill
CUTLIP Scott M. y CENTER Allen H., Relaciones Públicas Eficaces, Ed. Gestión 2000, 2001
Bonilla, Carlos. (2004). Relaciones públicas: factor de competitividad para empresas e instituciones. Guía para directores generales y encargados de la función. México: Compañía Editorial Continental.
Boiry, P.A., RELACIONES PUBLICAS O LA ESTRATEGIA CONFIANZA, Ediciones Gestión 2000, Barcelona,1998
GRUNIG James E. y HUNT Todd, Dirección de Relaciones Públicas, Ed. Gestión 2000, SA, 2001
Wilcox, Dennis., La Buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas: et al (2001): Relaciones Públicas (204)
RELACIONES PÚBLICAS. LA EFICACIA DE LA INFLUENCIA, Octavio Rojas Orduña. Editorial Esic, España, 2005
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